Conditions générales d'utilisation

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'accès et l'utilisation du site ake-concept.com. En naviguant sur le site ou en utilisant ses formulaires, l'utilisateur accepte les présentes CGU.

Article 2 — Éditeur du site

Le site est édité par AKE CONCEPT. Les coordonnées complètes de l'éditeur et de l'hébergeur figurent dans les mentions légales.

Article 3 — Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à internet. Les frais de connexion restent à sa charge.

AKE CONCEPT peut interrompre ou limiter l'accès au site, notamment pour maintenance, mise à jour ou raison de sécurité, sans que cela ouvre droit à une indemnité.

Article 4 — Services proposés

Le site permet notamment :

• de consulter la présentation des services, des réalisations et des actualités d'AKE CONCEPT ;
• de demander un devis en ligne ;
• de préparer une commande de produits et de la transmettre par WhatsApp ;
• d'envoyer un message par le formulaire de contact ;
• de déposer un avis client.

Les ventes et prestations sont régies par les conditions générales de vente.

Article 5 — Engagements de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière loyale et à fournir des informations exactes. Il est notamment interdit :

• de tenter d'accéder sans autorisation à l'espace d'administration, aux serveurs ou aux données du site ;
• d'introduire des virus ou codes malveillants, ou de tenter de contourner les mesures de sécurité ;
• de perturber le fonctionnement du site, notamment par des envois massifs ou des requêtes automatisées ;
• d'extraire de manière automatisée le contenu du site ;
• d'usurper l'identité d'un tiers ou d'envoyer de fausses demandes ;
• de publier des propos illicites, injurieux, diffamatoires ou trompeurs.

L'accès frauduleux à un système informatique et l'atteinte à son fonctionnement sont des infractions pénales, en France (articles 323-1 et suivants du Code pénal) comme au Bénin (loi n° 2017-20 portant code du numérique). Tout manquement peut entraîner le blocage de l'accès de l'utilisateur et un signalement aux autorités compétentes.

Article 6 — Avis clients

Les avis déposés sur le site sont relus avant publication. AKE CONCEPT peut refuser ou retirer un avis contraire aux présentes CGU, sans rapport avec ses services ou manifestement faux. En déposant un avis, l'utilisateur garantit qu'il reflète une expérience réelle.

Article 7 — Propriété intellectuelle

Les textes, photos, logos, documents et éléments graphiques du site sont la propriété d'AKE CONCEPT ou utilisés avec autorisation. Toute reproduction ou réutilisation sans accord écrit préalable est interdite.

Article 8 — Données personnelles

Les formulaires du site recueillent les données nécessaires au traitement des demandes : nom, prénom, adresse email, téléphone, ville et description du besoin.

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes, établir les devis et factures et assurer le suivi de la relation client. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles sont conservées le temps nécessaire à ces finalités, puis pendant les durées imposées par la loi, notamment pour les documents comptables.

Conformément au RGPD (France) et au code du numérique (Bénin), l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, qu'il peut exercer en écrivant à contact.akeconcept@gmail.com. Il peut également saisir l'autorité de protection des données compétente : la CNIL en France, l'APDP au Bénin.

Article 9 — Cookies et stockage local

Le site n'utilise ni cookies publicitaires ni outil de mesure d'audience. Il enregistre uniquement dans le navigateur de l'utilisateur le contenu de son panier et la fermeture du bandeau promotionnel. L'espace d'administration utilise un cookie de session nécessaire à la connexion.

Article 10 — Liens externes

Le site contient des liens vers des services tiers (WhatsApp, Google Maps…). AKE CONCEPT n'est pas responsable du contenu ni du fonctionnement de ces services.

Article 11 — Responsabilité

AKE CONCEPT veille à l'exactitude des informations publiées, sans pouvoir garantir l'absence d'erreur ou d'interruption. Les prix et disponibilités affichés sont indicatifs jusqu'à confirmation de la commande.

Article 12 — Modification des CGU

AKE CONCEPT peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l'utilisation.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français pour les utilisateurs situés en France et au droit béninois pour les utilisateurs situés au Bénin. Tout litige relève des juridictions compétentes, après recherche d'une solution amiable.